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=== Crear Tiquete ===
Al crear un nuevo tiquete se solicita el campo ‘Quien solicita’ que permite seleccionar, de entre los contactos del cliente, quien es que está solicitando el servicio. Se muestra en la imagen a continuación.
[[File:OSD 1.png|center|939x939px]]

# '''Notificar a :''' Permite identificar a cuales contactos el sistema debe enviar notificaciones. También notificara al contacto el campo ‘Quien solicita’.
# '''Quien solicita: Botón para crear:''' En caso que el contacto     no este creado, con el botón con el signo más (+) se muestra el siguiente     cuadro para crear un contacto:

[[File:OSD2.png|center]]
●     Se deben ingresar todos los campos, el teléfono debe ser mayor a 7 dígitos y menor a 10 dígitos, el sistema valida que el correo electrónico lleva el símbolo @ de lo contrario no deja crear contacto.

●     Nota: Para que este campo se pueda diligenciar, se debe haber seleccionado primero el cliente.

* '''Quien solicita: Lista de selección:''' 

Despliega una lista de los contactos existentes del cliente para que seleccione el contacto que solicita.

'''Notas:''' 

1. Si el contacto seleccionado en     el campo 3 ('''Quien solicita''')     está seleccionado en el campo 1 ('''Notificar     a''')''',''' solo se le envía una     notificación.

2. Si el contacto seleccionado en     el campo 3 ('''Quien solicita''') no     está seleccionado en el campo 1 ('''Notificar     a''')''',''' también se le envían     notificaciones.